ALINEANDO EQUIPOS LOGRANDO ALTO DESEMPEÑO Y RESULTADOS EXTRAORDINARIOS

VALOR REGULAR ₡45,000.00
VALOR PARA AFILIADO ₡30,000.00

Inicio: Marzo 1
Horario: 8:30am a 12:30md

Facilitador: CARLOS BRENES MONGE

Alineando Equipos

LOGRANDO ALTO DESEMPEÑO Y RESULTADOS EXTRAORDINARIOS

DIRIGIDO A

Dirigido a todo aquel profesional que desee lograr un desempeño superior de excelencia; y a todos aquellos mandos medios y jefaturas, ventas, personal administrativo, especialistas de crédito y cobro que prestan servicio de atención tanto al cliente interno como externo.

Y desempeñan un papel muy importante de orientación, apoyo y negociación con los equipos internos.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar y potenciar las habilidades de Comunicación, Negociación, Efectividad y Empatía, mediante técnicas y herramientas basadas en modelos de Comunicación, desarrollo de la Asertividad, modelos de Negociación y de creación de Valor, con el fin de generar una relación vinculante y asertiva entre los miembros del equipo.

TEMARIO

Generando una relación vinculante y creación de Valor.
Atención de Excelencia y Marca personal.
Asertividad, Empatía y Comunicación Asertiva.
Modelo de Negociación de Harvard.
Técnicas de Comunicación – Coaching y PNL
Procesos – Hábitos – Objetivos vrs Efectividad.

METODOLOGÍA

Formación con presentación de los conceptos teóricos y ejercicios prácticos para mejor asimilación de los conceptos a través de dinámicas de grupo, role play, sesiones de feedback y monitorización por parte del formador. Incluye herramientas de acción inmediata.

BENEFICIOS ORGANIZACIONALES

Esta formación permitirá a los participantes y a la organización, mejorar el nivel de satisfacción del cliente, desarrollar mejores relaciones internas, aumento de la lealtad y preferencia de los clientes, disminución de quejas y mejora en el clima laboral, asi como la imagen de la empresa y confianza en los colaboradores, apuntando a la alineación de los procesos con los objetivos de la organización, mejorando la efectividad de los colaboradores.

INSTRUCTOR.

CARLOS BRENES MONGE. Ingeniero en Diseño Industrial, Facilitador en NeuroVentas, Coach Ejecutivo y Programador Neurolingüístico. A trabajado para Compañías Multinacionales líderes en su sector, por más de 21 años tanto a nivel nacional e internacional.

Emprendedor y Especialista en Estrategia Comercial e Innovación, facilitador en procesos de cambio organizacional, principalmente enfocado al desarrollo de equipos comerciales y la implementación de nuevas culturas de ventas.

En la actualidad trabaja como director de ZER Coaching Group, facilitando procesos de cambio tanto a nivel empresarial como personal. Además, es colaborador y asesor en el área de la pequeña y mediana empresa.